Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 06/08/2025
Da Lasson Living, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo un semplice processo di reso in conformità con la nostra politica di seguito descritta.
1. Idoneità al Reso
Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
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Essere non utilizzato e nelle condizioni originali
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Includere tutto l'imballaggio originale, le etichette e gli accessori
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Essere accompagnato da una prova d'acquisto (ad es. numero d'ordine o ricevuta)
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati o soggetti a una commissione di riassortimento.
2. Articoli Non Resi
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
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Articoli in saldo o di liquidazione
3. Commissione di Riassortimento
Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento per gli articoli restituiti.
I rimborsi saranno elaborati secondo la nostra politica di reso.
4. Costi di Spedizione per il Reso
La spedizione del reso è a carico di:
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Il cliente
Se sei responsabile della spedizione del reso, ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile. Non siamo responsabili per pacchi di reso smarriti o non consegnati.
5. Come Richiedere un Reso
Per avviare un reso, contattaci a:
Email: support@lassonliving.com
Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[Il tuo Numero d'Ordine]
Una volta approvato il tuo reso, ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
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Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
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Tempo di elaborazione del rimborso: 10 giorni lavorativi a seconda della tua banca o del tuo fornitore.
Nota:
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I costi di spedizione (originali o di reso) sono [non rimborsabili / rimborsabili a seconda del caso]
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Nessuna commissione di riassortimento verrà detratta dall'importo del tuo rimborso.
7. Cambi
Attualmente offriamo cambi diretti dei prodotti.
Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di restituirlo per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.
8. Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con:
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Una foto chiara dell'articolo
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Il tuo numero d'ordine
Sostituiremo o rimborseremo il tuo articolo senza costi aggiuntivi per te.
9. Rimborsi Tardivi o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:
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Controlla di nuovo il tuo conto bancario
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Contatta la tua società di carte di credito – potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato
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Contatta la tua banca – i tempi di elaborazione possono variare
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@lassonliving.com
10. Contatti
Se hai domande su resi, rimborsi o questa politica, non esitare a contattarci:
Email: support@lassonliving.com
Telefono: +44 7427 156653
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (ora di Greenwich)