FAQ
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO
Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?
Miriamo a spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile. La consegna nel Regno Unito richiede in genere 6–13 giorni lavorativi, suddivisi in:
- Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
(include conferma dell'ordine, controllo qualità e imballaggio accurato) - Tempo di consegna: 5–10 giorni lavorativi
(varia in base alla località e al servizio del corriere)
Effettuate consegne in tutto il Regno Unito?
Sì, consegniamo in tutte le regioni del Regno Unito. Tutti gli ordini includono spedizione gratuita.
Come posso tracciare la mia consegna?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche seguire la tua spedizione sulla nostra pagina di tracciamento.
RESI E CAMBI
Qual è la vostra politica di reso?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non utilizzati e nelle condizioni originali. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Come avvio un reso o un cambio?
Ti preghiamo di inviarci un'email a support@lassonliving.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
PAGAMENTI E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro in sterline britanniche (GBP) tramite Shopify Payments.
Il vostro sito web è sicuro?
Sì. Il nostro sito è protetto da crittografia SSL e tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro. Nessun dato di pagamento viene mai memorizzato sui nostri server.
INFORMAZIONI SU PRODOTTO E ORDINE
Come scelgo il prodotto giusto per il mio spazio?
Forniamo descrizioni dettagliate, dimensioni e specifiche dei materiali per tutti i nostri articoli di illuminazione e arredamento. Ancora indeciso? Scrivici a support@lassonliving.com per una consulenza personalizzata.
Cosa succede se non ho ricevuto la conferma dell'ordine?
Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non è lì, scrivici con il tuo nome e numero d'ordine così possiamo verificare il tuo acquisto.
Posso apportare modifiche al mio ordine dopo l'acquisto?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, potremmo essere in grado di aiutarti. Scrivici il prima possibile. Una volta spedito, non sarà più possibile apportare modifiche o cancellazioni.
Hai ancora domande?
Se c'è qualcosa che non abbiamo trattato sopra, non esitare a contattarci. Il nostro team è qui per aiutarti con qualsiasi cosa, dai consigli sui prodotti al supporto per gli ordini.