Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 06.08.2025
W Lasson Living chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, oferujemy prosty proces zwrotu zgodnie z naszą polityką przedstawioną poniżej.
1. Warunki kwalifikujące do zwrotu
Możesz zwrócić swój przedmiot(y) w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby przedmiot kwalifikował się do zwrotu, musi:
-
Być nieużywany i w oryginalnym stanie
-
Zawierać wszystkie oryginalne opakowania, metki i akcesoria
-
Być dołączony do dowodu zakupu (np. numer zamówienia lub paragon)
Przedmioty, które nie spełniają tych warunków, mogą zostać odrzucone lub obciążone opłatą za ponowne magazynowanie.
2. Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
-
Przedmioty z wyprzedaży końcowej lub promocyjnej
3. Opłata za ponowne magazynowanie
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne magazynowanie zwracanych przedmiotów.
Zwroty zostaną przetworzone zgodnie z naszą polityką zwrotów.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi:
-
Klient
Jeśli jesteś odpowiedzialny(a) za wysyłkę zwrotną, zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub niedostarczone paczki zwrotne.
5. Jak zgłosić zwrot
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: support@lassonliving.com
Temat: Zgłoszenie zwrotu – Zamówienie #[Twój numer zamówienia]
Po zatwierdzeniu zwrotu, podamy adres zwrotny i instrukcje.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.
6. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
-
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie dokonany na Twoją oryginalną metodę płatności.
-
Czas przetwarzania zwrotu: 10 dni roboczych w zależności od Twojego banku lub dostawcy.
Uwaga:
-
Koszty wysyłki (oryginalnej lub zwrotnej) są [niepodlegające zwrotowi / podlegające zwrotowi w zależności od przypadku]
-
Żadne opłaty za ponowne magazynowanie nie zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
7. Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów.
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć go w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie.
8. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając:
-
Wyraźne zdjęcie przedmiotu
-
Numer zamówienia
Wymienimy lub zwrócimy pieniądze za Twój przedmiot bez dodatkowych kosztów.
9. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś(aś) zwrotu pieniędzy:
-
Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
-
Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany
-
Skontaktuj się ze swoim bankiem — czas przetwarzania może się różnić
Jeśli wykonałeś(aś) wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś(aś) zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@lassonliving.com
10. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub tej polityki, skontaktuj się z nami:
E-mail: support@lassonliving.com
Telefon: +44 7427 156653
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (GMT)